Usuario y Contraseña Incorrectos Imprimir

Si intenta acceder a la aplicación Ayuda iPhone en vivo y recibir un "Error de contraseña no válida" y sus datos son correctos (es decir, que son capaces de acceder a la aplicación de Windows), por favor, intente lo siguiente para resolver el problema.

• Ingresar a la ayuda en vivo, la aplicación de Windows
• Haga clic en la pestaña Cuentas
• Seleccione su cuenta
• Haga clic en el botón Opciones> Cambiar Contraseña opción de menú
• Cambie la contraseña de su cuenta, usted puede incluso cambiar su contraseña a la misma contraseña si lo desea
• Trate de acceder a la aplicación para el iPhone

El procedimiento anterior se actualice su cuenta a la última SHA1 o SHA512 de autenticación que se requiere de la aplicación para el iPhone. Si sigue experimentando problemas al intentar acceder a la aplicación para el iPhone, por favor, compruebe que está ejecutando al menos V3.80 de la Ayuda del software de servidor en vivo